Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Nhiều người cho rằng việc phản hồi đánh giá của khách hàng là cần thiết, nhưng cách thức và ngôn từ sử dụng cần được xem xét kỹ lưỡng. Một số người dùng mạng xã hội đề xuất quán nên tập trung vào việc giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ thay vì chỉ tập trung vào việc phản hồi đánh giá.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Tuy nhiên, có thể thấy rằng quán cần phải xem xét lại cách giao tiếp với khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ để tránh những tình huống tương tự xảy ra trong tương lai.

Phan Kim Oanh – Hành Trình Từ Diễn Viên Đến ‘Nữ Hoàng’ Sắc Đẹp Và Kinh Doanh

Không chỉ là người Việt Nam đầu tiên đăng quang tại cuộc thi ‘Mrs Grand International’, Phan Kim Oanh còn là người đứng sau thành công của nhiều sân chơi dành cho quý bà trong nước. Với hành trình đầy thử thách và nỗ lực không ngừng, người đẹp này đã vượt lên định kiến để tỏa sáng.

Hành trình của Phan Kim Oanh bắt đầu từ những ngày tháng lam lũ, khi cô phải bươn chải nhiều nghề để phụ giúp gia đình. Tuy nhiên, cô không đầu hàng số phận mà âm thầm theo đuổi con đường học vấn và nghệ thuật. Với bằng Thạc sĩ và kinh nghiệm diễn xuất hơn 10 năm trong ngành, Phan Kim Oanh đã trở thành gương mặt quen thuộc với khán giả qua nhiều bộ phim như ‘Về nhà đi con’, ‘Làng ế vợ’, ‘Đại gia chân đất’…

Dấu mốc quan trọng trong sự nghiệp của Phan Kim Oanh là khi cô đăng quang tại cuộc thi ‘Mrs Grand International 2022’. Với sức ảnh hưởng và khả năng lan tỏa thông điệp tích cực, cô được Chủ tịch cuộc thi mời tiếp tục đảm nhiệm danh hiệu Hoa hậu thêm một năm, trở thành Hoa hậu đầu tiên trong lịch sử cuộc thi giữ vương miện hai nhiệm kỳ liên tiếp (2022-2023).

Tuy nhiên, Phan Kim Oanh cũng từng phải đối mặt với những nhận xét trái chiều. Thay vì đôi co, cô chọn cách im lặng và chứng minh bằng hành động. Những năm gần đây, cô đã xây dựng hình ảnh một Hoa hậu trí thức, nhân ái và được biết đến là người tổ chức các cuộc thi sắc đẹp dành cho quý bà, nổi bật là ‘Mrs Grand Vietnam’ và ‘Mrs Earth Vietnam’.

‘Người phụ nữ dù ở độ tuổi nào cũng có quyền tỏa sáng. Đẹp không chỉ là thanh xuân, mà còn là trải nghiệm, khí chất, trí tuệ và bản lĩnh sau những thăng trầm’ – Hoa hậu Phan Kim Oanh chia sẻ.

Thành công của hai mùa ‘Mrs Grand Vietnam’ (2023-2025) và ‘Mrs Earth 2024’ là minh chứng rõ nét cho tâm huyết của Phan Kim Oanh. Các cuộc thi này đã thu hút hàng trăm thí sinh từ nhiều ngành nghề, vùng miền khác nhau, lan tỏa thông điệp tích cực về vẻ đẹp của phụ nữ trưởng thành, hiện đại. Dàn thí sinh và các Hoa hậu bước ra từ cuộc thi đều là những phụ nữ trẻ trung, có học thức, bản lĩnh và đang giữ nhiều vị trí quan trọng trong xã hội.

Mới đây, Hoa hậu Phan Kim Oanh đã ra mắt công ty mới và nhận được nhiều sự ủng hộ từ anh chị em nghệ sĩ, các Hoa hậu. Người đẹp này chia sẻ, cô mong muốn tạo ra một nơi kết nối phụ nữ Việt, tạo ra giá trị văn hóa, nghệ thuật và cộng đồng – xuất phát từ chính những trải nghiệm và cảm nhận thực tế.

Hành trình của Phan Kim Oanh là hình ảnh tiêu biểu cho người phụ nữ Việt Nam thời đại mới: dám mơ ước, dám nỗ lực và dám vượt qua mọi định kiến để sống đúng với giá trị của mình.