Nhiều nhà sáng lập start-up trong lĩnh vực thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng thường mắc phải một sai lầm nghiêm trọng. Họ quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm đẹp và độc đáo theo góc nhìn cá nhân, mà bỏ qua nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm không phù hợp với thị trường và không đạt được thành công như mong đợi.

Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, chia sẻ rằng bà từng rơi vào tình huống tương tự. Khi tạo ra những thiết kế được khách hàng khen đẹp nhưng lại không phù hợp để mặc, bà nhận ra rằng tư duy sai lầm ở đây là đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu, với niềm tin rằng khách hàng sẽ đồng cảm. Tuy nhiên, thực tế lại khác. Để thành công, nhà sáng lập cần biết cách dịch bản sắc cá nhân thành ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và muốn sở hữu.

Sai lầm này không chỉ xảy ra trong ngành thời trang, mà còn phổ biến trong các lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Nhiều chủ quán cà phê tạo ra thực đơn cầu kỳ và bài trí độc đáo, nhưng lại bỏ qua yếu tố tiện lợi và giá cả phù hợp. Trong ngành công nghệ, không ít start-up dồn toàn lực phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà quên mất rằng khách hàng chỉ cần ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.

Tình yêu với sản phẩm là điều cần thiết, nhưng khi quá yêu và tôn sùng sản phẩm, nhà sáng lập dễ rơi vào trạng thái mù quáng và không chấp nhận thay đổi để phù hợp với nhu cầu thực tế. Vì vậy, để sản phẩm tồn tại và phát triển, mỗi nhà sáng lập cần học cách cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế. Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không có nghĩa là từ bỏ chất riêng, mà là cách để chất riêng ấy sống lâu hơn và lan xa hơn.

Như vậy, để thành công trong lĩnh vực start-up, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng, nhà sáng lập cần phải có cái nhìn khách quan và sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Họ cần biết cách kết hợp giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế để tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường và đạt được thành công.

Nhà sáng lập cần phải nhận thức được rằng, sản phẩm của họ phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, chứ không chỉ là sản phẩm của riêng họ. Bằng cách lắng nghe thị trường và khách hàng, nhà sáng lập có thể tạo ra sản phẩm có giá trị và đạt được thành công trong lĩnh vực kinh doanh.

Cuối cùng, việc cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế là chìa khóa để nhà sáng lập start-up thành công. Bằng cách kết hợp giữa tình yêu với sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, nhà sáng lập có thể tạo ra sản phẩm độc đáo và phù hợp với thị trường, từ đó đạt được thành công và phát triển bền vững.

Một sự kiện khai trương cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp gần đây đã trở thành tâm điểm chú ý của cộng đồng tại thành phố Houston, Texas, Mỹ, sau khi biến thành một cảnh tượng hỗn loạn không thể kiểm soát. Sự kiện, vốn được tổ chức để giới thiệu các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc tóc và da, đã thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là những người có đam mê với lĩnh vực làm đẹp.

Trước sự đông đúc của khách hàng và có lẽ do thiếu một kế hoạch hiệu quả để kiểm soát tình hình, sự kiện khai trương cửa hàng đã nhanh chóng vượt ngoài tầm kiểm soát của ban tổ chức. Hình ảnh và video ghi lại khoảnh khắc hỗn loạn đã được nhiều người chia sẻ trên mạng xã hội, cho thấy mức độ đông đúc và tiếng ồn ào tại sự kiện.

Cho đến thời điểm này, vẫn chưa có thông tin chi tiết về nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng hỗn loạn trong sự kiện. May mắn thay, cũng chưa có báo cáo nào về việc thương tích hoặc thiệt hại tài sản trong sự việc này. Tuy nhiên, sự cố đã đặt ra những câu hỏi quan trọng về việc tổ chức các sự kiện công cộng và đảm bảo an ninh cho khách hàng.

Sự kiện này cũng đã góp phần làm dấy lên cuộc tranh luận về văn hóa mua sắm và mức độ quan tâm của người dân đối với các sản phẩm làm đẹp. Nó là một dịp để các chuyên gia và công chúng đánh giá lại cách thức tổ chức các sự kiện tương tự trong tương lai, nhằm ngăn chặn những tình huống hỗn loạn tương tự và đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực cho khách hàng.

Trong bối cảnh sự kiện này đang thu hút sự chú ý rộng rãi, cư dân mạng và các chuyên gia đang cùng nhau thảo luận về cách để vừa đáp ứng được nhu cầu mua sắm của công chúng, vừa duy trì được sự an toàn và trật tự trong các sự kiện công cộng.

Trải nghiệm mua sắm đáng thất vọng của một khách hàng tại Hà Nội với thương hiệu thời trang cao cấp nội địa Das La Vie (DLV) đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội và đặt ra câu hỏi về chất lượng và cách xử lý của thương hiệu.

Chị D.T, người mua, đã chi 14,58 triệu đồng để mua hai chiếc váy, nhưng sản phẩm nhận về có lỗi về màu sắc và chất liệu. Cụ thể, chị D.T đã mua hai sản phẩm của DLV, bao gồm một chiếc váy dài và một bộ gồm áo hai dây và chân váy, với tổng giá trị là 14,58 triệu đồng. Cả hai thiết kế đều màu trắng, có chất liệu xen kẽ giữa ren và tuyn. Tuy nhiên, khi chị D.T nhận hàng và thử dưới ánh sáng ngoài trời, lớp vải tuyn bất ngờ xuất hiện màu trắng xanh khá rõ, tạo sự tương phản mạnh với phần ren còn lại. Hiệu ứng này khiến tổng thể chiếc váy mất thẩm mỹ.

Chị D.T đã phản hồi với nhãn hàng và yêu cầu được giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên, sau hai tuần trao đổi qua lại, khách hàng này rất bức xúc vì thương hiệu không đưa ra được cách giải quyết hợp lý. Chị quyết định đăng bài chê trách trên mạng xã hội, và nhiều người dùng đã bày tỏ sự đồng tình với khách hàng.

Thương hiệu DLV ban đầu tiếp nhận phản ánh với thái độ tích cực, đưa ra lời xin lỗi và giải thích đây là ‘phối màu mới’. Tuy nhiên, sau khi tiếp nhận hàng đổi trả, tranh cãi nổ ra khi DLV chỉ thừa nhận một trong hai chiếc váy bị lỗi, từ chối đổi cả hai. Khách hàng cho biết cô đã gửi video chứng minh cả hai váy đều có hiện tượng sai màu.

Sự việc đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội, với nhiều người dùng bày tỏ sự đồng tình với khách hàng và chỉ trích cách xử lý của thương hiệu. Một số khách hàng cũ cũng chia sẻ lại những trải nghiệm không mấy tích cực với DLV.

Đến ngày 13/7, thương hiệu DLV đã hoàn tiền 100% mua hàng cho khách hàng D.T và thừa nhận sai lầm của mình. Đại diện nhãn hàng cho biết: ‘Sự cố sản phẩm vừa qua với khách hàng, là do sai sót và yếu kém trong nghiệp vụ của nhân viên chăm sóc đơn hàng. Chúng tôi đã liên hệ trao đổi với chị D.T. vào đêm hôm qua 13/07 và giải thích toàn bộ những sai sót trong việc gửi nhầm sản phẩm chưa hoàn thiện đến chị. Chúng tôi cũng gửi lời xin lỗi về hướng xử lý chưa chuyên nghiệp làm chị D.T. phiền lòng, ảnh hưởng khá nhiều đến chị trong trải nghiệm mua hàng lần này’.

Vụ việc một lần nữa làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua sắm online tại các nhãn hàng nội địa. Lỗi sản xuất có thể xảy ra, nhưng cách ứng xử và xử lý khiếu nại của thương hiệu mới là yếu tố then chốt khiến sự việc leo thang, gây hệ quả cho cả khách hàng và nhãn hàng.

Xem thêm: Das La Vie (DLV)